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1. |
Praxishandbuch Bibliotheks- und Informationsmarketing
/ Georgy, Ursula *1958-*. - Berlin [u.a.] : de Gruyter Saur, 2012
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2. |
Zur Ermittlung der Qualität von Bibliotheksdienstleistungen : Konzept und Ergebnisse einer 2003 durchgeführten Benutzerumfrage
/ Mühlenkamp, Holger *1958-*. - Wiesbaden : Dinges & Frick, 2004
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3. |
Information und Dokumentation - Leistungsindikatoren für elektronische Bibliotheksdienstleistungen : deutsche Fassung ISO/TR 20983:2003
/ Deutsches Institut für Normung. - 1. Aufl. - Berlin [u.a.] : Beuth, 2004
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4. |
Balanced scorecard für wissenschaftliche Bibliotheken
/ Ceynowa, Klaus *1959-*. - Frankfurt am Main : Klostermann, 2002
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5. |
Information und Dokumentation - Leistungsindikatoren für Bibliotheken
/ Deutsches Institut für Normung. - [Stand:] Juni 2000. - Berlin : Beuth, 2000
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6. |
Kostenmanagement für Hochschulbibliotheken
/ Ceynowa, Klaus *1959-*. - Frankfurt am Main : Klostermann, 1999
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7. |
Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken : internationale Richtlinien
/ Poll, Roswitha *1939-*. - München : K.G.Saur, 1998
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8. |
Controlling und Marketing in wissenschaftlichen Bibliotheken : (COMBI) ; Entwicklung einer praxiswirksamen Marketingstrategie für Hochschulbibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliotheken Düsseldorf und Magdeburg
/ Niggemann, Elisabeth *1954-*. - Berlin : Dt. Bibliotheksinst., 1998-
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9. |
Wege zu einer bibliotheksgerechten Kosten- und Leistungsrechnung
/ Pauleweit, Karin. - Berlin : Dt. Bibliotheksinst., 1998
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10. |
Controlling für Öffentliche Bibliotheken : Wegweiser zu einer effizienten Steuerung
/ Deutsches Bibliotheksinstitut / Expertengruppe Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. - Berlin : Dt. Bibliotheksinst., 1994
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